מדיניות פרטיות

1. בעל השליטה במידע

בעלת השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר ובמסגרת השירותים המתוארים במדיניות זו היא אוטו קאר ליסינג 2005 בע"מ, ח.פ. 513700088, המסגר 51, תל אביב-יפו (כתובתה הרשומה של החברה; קבלת קהל במשרדי החברה בהתעשייה 12, תל אביב-יפו). טלפון: 03-6397766. דוא"ל: info@auto-car.cc.

ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר שלעיל בכל שאלה או בקשה הנוגעת לפרטיות ולמידע אישי.

2. איזה מידע אנו עשויים לאסוף

אנו עשויים לאסוף מידע שנמסר לנו ישירות על ידכם וכן מידע הנאסף במסגרת השימוש באתר או במסגרת הקשר ביניכם לבין החברה.

2.1 מידע שאתם מוסרים לנו

ככל שמבוצעות או נשמרות הקלטות של שיחות, ייתכן שגם תוכן השיחה והקלטתה יישמרו בהתאם לדין ולנהלי החברה.

כאשר אתם משאירים פרטים באתר, מבקשים הצעת מחיר, מתעניינים ברכב, בליסינג, במימון, בטרייד-אין או בשירות אחר, אנו עשויים לקבל ולשמור, בין היתר:

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דואר אלקטרוני
• פרטי התקשרות נוספים שתבחרו למסור
• השירות, הרכב או העסקה שבהם התעניינתם
• מספר כלי הרכב הנדרש, כאשר מדובר בלקוח עסקי
• פרטי העסק או החברה, ככל שהפנייה נעשית בשם עסק
• תוכן הודעות ופניות שנשלחו אלינו
• מידע שנמסר במהלך שיחות טלפון, WhatsApp, דואר אלקטרוני או אמצעי תקשורת אחר
• פרטים הדרושים לצורך הכנת הצעה, ניהול משא ומתן או ביצוע עסקת רכישה, מכירה, ליסינג, טרייד-אין או מימון
• מסמכים ופרטים נוספים שתבחרו למסור לנו במסגרת קבלת שירות

2.2 מידע על רכב במסגרת טרייד-אין

ייתכן שחלק מפרטי הרכב יאומתו או יושלמו באמצעות מקורות מידע חיצוניים המותרים לשימוש על פי דין, לרבות מאגרי מידע ושירותי מידע בתחום הרכב. בפרט, בעת שימוש בכלי שליפת פרטי הרכב באתר, מספר הרישוי שהזנתם נשלח למאגר הרכב הפתוח של משרד התחבורה לצורך שליפת פרטי הרכב.

המידע ישמש, בין היתר, לצורך זיהוי הרכב, הערכת שוויו, בדיקת התאמתו לטרייד-אין, הכנת הצעה וניהול עסקה אפשרית.

כאשר אתם מבקשים לקבל הערכת שווי או הצעת טרייד-אין, אנו עשויים לאסוף ולשמור מידע הנוגע לרכב שאותו אתם מבקשים למכור או למסור במסגרת העסקה, לרבות:

• מספר רישוי
• יצרן ודגם
• שנת ייצור או מועד עלייה לכביש
• רמת גימור
• סוג מנוע או הנעה
• קילומטראז’
• מספר בעלים קודמים וסוגי בעלות קודמים, ככל שרלוונטי
• מידע בדבר בעלות נוכחית על הרכב
• מידע בדבר מצב הרכב
• היסטוריית טיפולים, ככל שנמסרה
• מידע על תאונות, תיקונים, נזקים או ירידת ערך, ככל שנמסר
• תוספות ואבזור
• תמונות של הרכב
• צילום או פרטים מתוך רישיון הרכב
• מסמכים נוספים הנוגעים לרכב שהועלו או נמסרו על ידכם
• מידע נוסף הדרוש לצורך בדיקת הרכב, זיהויו, הערכת שוויו והכנת הצעת טרייד-אין

2.3 מידע בקשר למימון

ככל שתבקשו לבדוק אפשרות לקבלת מימון, אנו עשויים לבקש מידע נוסף הדרוש לצורך הטיפול בבקשה.

בהתאם לאופי הבקשה, מידע זה עשוי לכלול פרטי זיהוי, פרטי התקשרות, נתונים הנדרשים לבדיקת המימון ומסמכים תומכים שתבחרו למסור לצורך הבדיקה.

מידע כאמור עשוי להיות מועבר לבנק, לחברת אשראי, לגוף מימון חוץ-בנקאי או לגורם אחר המטפל בבקשת המימון, בהתאם לבקשתכם ובהתאם לדין.

גופים אלה עשויים לפעול כבעלי שליטה עצמאיים במידע ולעבד אותו בהתאם למדיניות הפרטיות ולחובות החוקיות החלות עליהם.

2.4 מידע הנאסף בעת השימוש באתר

חלק מהנתונים האמורים עשויים להיחשב מידע אישי כאשר ניתן לקשרם, במישרין או בעקיפין, לאדם מסוים.

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני ומידע על אופן השימוש באתר, לרבות:

• כתובת IP
• סוג המכשיר
• סוג הדפדפן וגרסתו
• מערכת ההפעלה
• זמני כניסה ומשך השימוש
• עמודים שבהם צפיתם
• פעולות שביצעתם באתר
• מקור ההגעה לאתר
• כתובת העמוד שממנו הגעתם, ככל שהיא זמינה
• מידע על אינטראקציה עם טפסים, כפתורים ורכיבי האתר
• מזהי Cookies וטכנולוגיות דומות
• נתונים סטטיסטיים ונתוני ביצועים

3. האם קיימת חובה למסור מידע

אנו מבקשים שלא למסור מידע שאינו נדרש לצורך הפנייה או השירות המבוקש.

מסירת מידע אישי באמצעות האתר אינה חובה על פי חוק, אלא אם נאמר במפורש אחרת ביחס לשירות מסוים, והיא תלויה ברצונכם. עם זאת, ללא מסירת מידע מסוים ייתכן שלא נוכל:

• לחזור אליכם
• לטפל בפנייתכם
• להפיק עבורכם הצעת מחיר
• לבצע הערכת טרייד-אין
• לבדוק אפשרות לקבלת מימון
• להתאים לכם רכב או מסלול ליסינג
• להתקשר עמכם בעסקה
• לספק שירות שביקשתם

4. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

החברה לא תשתמש במידע אישי למטרה שאינה תואמת את המטרה שלשמה נמסר או נאסף, אלא אם השימוש מותר לפי דין או התקבלה הסכמה מתאימה לכך.

אנו עשויים לעבד מידע אישי למטרות הבאות:

• קבלת פניות וטיפול בהן
• יצירת קשר עם מי שהשאיר פרטים
• מתן מידע והצעות בנוגע לרכבים ולשירותי החברה
• התאמת רכבים לצרכים ולהעדפות של לקוחות ומתעניינים
• מתן הצעות מחיר
• ביצוע הערכות טרייד-אין
• בדיקת מידע הנוגע לרכב המוצע בטרייד-אין
• ניהול תהליכי רכישה, מכירה, ליסינג וטרייד-אין
• סיוע בבדיקת אפשרויות מימון
• העברת בקשות מימון לגופים מממנים, בהתאם לבקשת הלקוח
• ניהול משא ומתן והתקשרות בהסכמים
• מתן שירות ללקוחות קיימים
• תפעול וניהול קשרי לקוחות
• תיעוד פניות, התקשרויות ועסקאות
• תפעול האתר ותחזוקתו
• אבטחת האתר ומערכות החברה
• מניעת הונאות, התחזות ושימוש בלתי מורשה
• איתור וטיפול בתקלות
• ניתוח סטטיסטי ושיפור האתר והשירותים
• מדידת אפקטיביות של פרסום וקמפיינים, בכפוף לדין ולהעדפות Cookies של המשתמש
• טיפול במחלוקות, תלונות ותביעות
• הגנה על זכויות החברה ולקוחותיה
• עמידה בחובות חוקיות, רגולטוריות, חשבונאיות ומיסויות
• שמירת תיעוד לצרכים עסקיים ולצורך הגנה משפטית
• משלוח עדכונים, הצעות ומסרים שיווקיים, כאשר הדבר מותר בהתאם לדין ולהסכמות הנדרשות

5. מקורות המידע

המידע שאנו מחזיקים עשוי להגיע ממספר מקורות, ובהם:

• מידע שמסרתם לנו ישירות
• מידע שנמסר באמצעות האתר
• שיחות טלפון, WhatsApp, דואר אלקטרוני ואמצעי תקשורת אחרים
• מידע שנוצר במסגרת התקשרות או עסקה עם החברה
• מידע שנמסר לנו על ידי מי שפועל מטעמכם
• מידע הנוגע לרכב שהוזן על ידכם
• מקורות ומאגרים שהשימוש בהם מותר על פי דין
• ספקים ושותפים עסקיים המעורבים במתן שירות שביקשתם
• מידע טכני הנאסף בעת השימוש באתר

6. דיוור שיווקי

מסירת פרטים לצורך קבלת מענה לפנייה אינה, כשלעצמה, מהווה הסכמה לקבלת דברי פרסומת שאינם קשורים לפנייה.

ככל שנבקש לשלוח לכם דברי פרסומת או מסרים שיווקיים בערוצים שלגביהם נדרשת הסכמה בהתאם לדין, הדבר ייעשה בהתאם להסכמה שניתנה ולדרישות הדין.

ניתן לבקש להפסיק קבלת מסרים שיווקיים בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה המצורף להודעה, ככל שקיים, או באמצעות פנייה אלינו.

הסרה מרשימת דיוור שיווקית אינה מונעת מהחברה לשלוח הודעות שירותיות, תפעוליות או הודעות הנדרשות בקשר לעסקה או לשירות קיים.

7. מסירת מידע לצדדים שלישיים

המידע שיועבר יהיה, ככל האפשר, בהיקף הנדרש לצורך המטרה שלשמה הוא מועבר.

ייתכן שספקי שירות מסוימים יעבדו מידע עבור החברה בלבד ובהתאם להוראותיה, בעוד שגורמים אחרים, כגון גוף מממן, עשויים לעבד את המידע כבעלי שליטה עצמאיים בהתאם לדין החל עליהם.

אנו איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. עם זאת, מידע עשוי להימסר או להיות נגיש לצדדים שלישיים כאשר הדבר נדרש לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, לרבות:

• ספקי אחסון וענן
• ספקי מערכות מידע
• ספקי CRM
• ספקי פיתוח ותחזוקת האתר
• ספקי אבטחת מידע
• ספקי תקשורת, דואר אלקטרוני ו-SMS
• ספקי WhatsApp ושירותי תקשורת אחרים
• ספקי אנליטיקה, מדידה ופרסום דיגיטלי
• ספקים המספקים מידע הנוגע לכלי רכב
• שמאים ונותני שירות בתחום הרכב
• מוסכים וספקי שירות
• חברות ביטוח וסוכני ביטוח, ככל שרלוונטי
• בנקים, חברות אשראי וגופי מימון חוץ-בנקאיים כאשר ביקשתם לקבל או לבדוק מימון
• נותני שירות המעורבים בביצוע עסקה
• יועצים מקצועיים, לרבות עורכי דין ורואי חשבון
• רשויות מוסמכות, גופי פיקוח, בתי משפט וגורמי אכיפה, כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית למסירת המידע

8. שירותים ואתרים של צדדים שלישיים

כאשר משתמש עובר לשירות של צד שלישי או משתמש ברכיב המופעל על ידו, אותו צד שלישי עשוי לאסוף ולעבד מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלו.

החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לאופן עיבוד המידע של צדדים שלישיים הפועלים באופן עצמאי.

האתר עשוי לכלול קישורים או אינטגרציות עם שירותים של צדדים שלישיים, כגון:

• WhatsApp
• Google
• Google Maps
• רשתות חברתיות
• שירותי מדידה ואנליטיקה
• שירותי פרסום
• מערכות מימון ושירותים חיצוניים נוספים

9. Cookies וטכנולוגיות דומות

אמצעים הכרחיים משמשים לתפעול האתר, לאבטחתו ולשמירת העדפות המשתמש. בכפוף להסכמת המשתמש, החברה עשויה להפעיל כלי סטטיסטיקה ומדידה, לרבות Google Analytics, וכן כלי שיווק ופרסום, לרבות Meta Pixel וכלי Google Ads. כלים אלה עשויים לאסוף מזהים מקוונים ומידע על השימוש באתר, כגון כתובת IP, נתוני דפדפן ומכשיר, דפים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר ומידע על מקור ההגעה לאתר.

כלי סטטיסטיקה ושיווק כבויים כברירת מחדל ולא יופעלו אלא לאחר בחירה אקטיבית של המשתמש בקטגוריה המתאימה. ניתן לסרב להפעלת כלים שאינם הכרחיים, וכן לשנות את הבחירה בכל עת באמצעות מנגנון "הגדרות עוגיות" באתר.

מידע הנאסף באמצעות כלי שיווק עשוי לשמש למדידת אפקטיביות קמפיינים, ליצירת קהלים, להתאמת פרסומות ולהצגת מודעות למשתמשים שביקרו בעבר באתר, לרבות בעת שימוש בשירותים אחרים כגון Google, Facebook ו-Instagram (רימרקטינג). ספקי הפרסום עשויים לעבד את המידע בהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם.

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• הפעלה תקינה של האתר
• אבטחה
• שמירת העדפות
• שיפור חוויית המשתמש
• ניתוח ומדידת שימוש באתר
• מדידת ביצועים
• התאמת תוכן
• מדידת קמפיינים ופרסום, ככל שהדבר מותר ובהתאם להעדפות המשתמש

10. שמירת מידע

מידע שאין עוד צורך סביר בשמירתו יימחק, יעבור התממה או יישמר באופן שאינו מאפשר שימוש רגיל בו, בכפוף לחובות ולצרכים המותרים על פי דין.

אנו שומרים מידע אישי רק למשך התקופה הדרושה באופן סביר להשגת המטרות שלשמן נאסף או בהתאם לצורך חוקי, עסקי או משפטי. בקביעת משך השמירה אנו עשויים להביא בחשבון, בין היתר:

• סוג המידע
• מטרת האיסוף
• קיומה של התקשרות חוזית
• תקופות אחריות
• דרישות חשבונאיות ומיסויות
• הוראות הדין
• תקופות התיישנות
• הצורך בהגנה מפני תביעות או במימוש זכויות משפטיות

11. אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעים ארגוניים, טכנולוגיים ומנהליים שנועדו להגן על מידע אישי מפני גישה, שימוש, גילוי, העתקה, שינוי או מחיקה ללא הרשאה.

אמצעי האבטחה מותאמים, בין היתר, לאופי המידע ולמערכות שבהן הוא מוחזק ובהתאם להוראות הדין החלות על החברה.

עם זאת, אין מערכת מחשוב או מערכת להעברת מידע באמצעות האינטרנט המאובטחת באופן מוחלט, ולכן לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני אירועי אבטחה.

12. העברת מידע מחוץ לישראל

מידע אישי, לרבות מידע טכני ומזהים מקוונים, עשוי להיות מאוחסן, מעובד או מועבר אל מחוץ לישראל במסגרת שימוש בספקי תשתית, דיוור, מדידה ופרסום, לרבות Google ו-Meta Platforms. עיבוד כאמור עשוי להתבצע בארצות הברית ובמדינות נוספות שבהן פועלים ספקים אלה או ספקי המשנה שלהם.

כאשר מידע אישי מועבר אל מחוץ לישראל, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה, ובכלל זה הדרישות החלות על העברת מידע אל מאגרי מידע מחוץ לישראל.

מסירת מידע באתר והסכמה להפעלת כלי מדידה או שיווק, לפי העניין, ייעשו בהתאם למטרות ולבחירות המפורטות במדיניות זו ובמנגנון ההסכמה באתר.

13. זכות לעיון במידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי לעיין, בעצמו או באמצעות מי שהוסמך לכך כדין, במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע, בכפוף להוראות ולחריגים הקבועים בדין.

בקשה לעיון במידע ניתן לשלוח אל אוטו קאר ליסינג 2005 בע"מ, המסגר 51, תל אביב-יפו, או אל האחראי על ענייני פרטיות בחברה, ירין כהן, בדוא"ל yarin@auto-car.cc. פניות ייענו בתוך 14 ימי עסקים.

לצורך שמירה על פרטיותכם, אנו עשויים לבקש מידע שיאפשר לנו לאמת את זהות מגיש הבקשה לפני מסירת מידע.

14. זכות לתיקון מידע

אם מידע אישי המוחזק על ידינו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע בהתאם להוראות הדין.

הבקשה תיבחן ותטופל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולהוראות החלות על החברה.

15. בקשות למחיקת מידע והפסקת שימוש

ניתן לפנות אלינו בבקשה למחיקת מידע או להפסקת שימוש מסוים בו. בקשות כאמור ייבחנו בהתאם לדין ולנסיבות העניין. יובהר כי הזכות למחיקה אינה זכות מוחלטת בכל מקרה. החברה עשויה להמשיך להחזיק מידע כאשר שמירתו נדרשת או מותרת לפי דין, למשל לצורך:

• קיום חוזה או עסקה
• עמידה בחובה חוקית
• שמירת מסמכים חשבונאיים
• הגנה מפני תביעה
• ניהול הליך משפטי
• שמירה על זכויות החברה
• מניעת הונאה או שימוש לרעה

16. מידע שהתקבל מהאזור הכלכלי האירופי

ככל שיחולו על מידע מסוים תקנות הגנת הפרטיות (הוראות לעניין מידע שהועבר לישראל מהאזור הכלכלי האירופי), התשפ"ג–2023, תפעל החברה בהתאם לחובות החלות עליה מכוח תקנות אלה, לרבות ביחס ליידוע, דיוק מידע, החזקת מידע שאינו נחוץ ומחיקה, לפי העניין.

17. קטינים

השירותים המוצעים באתר מיועדים ככלל לבגירים.

אנו מבקשים מקטינים שלא למסור באמצעות האתר מידע אישי ללא אישור של הורה או אפוטרופוס, ככל שנדרש בהתאם לדין.

18. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותים, במערכות שבהן נעשה שימוש, בפרקטיקות החברה או בדין.

מועד העדכון האחרון יוצג בראש המדיניות.

כאשר יבוצע שינוי מהותי, החברה תנקוט אמצעים סבירים להביאו לידיעת המשתמשים כאשר הדבר נדרש בהתאם לדין ולנסיבות.

19. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות לעיון או תיקון מידע, בקשות הנוגעות לשימוש במידע או לכל עניין אחר בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו: אוטו קאר ליסינג 2005 בע"מ, ח.פ. 513700088, המסגר 51, תל אביב-יפו. טלפון: 03-6397766. האחראי על ענייני פרטיות ונגישות בחברה הוא ירין כהן, דוא"ל: yarin@auto-car.cc. פניות ייענו בתוך 14 ימי עסקים.